Häufig gestellte Fragen
U N S E R E A N T W O R T E N
Unser Lächeln spüren Sie auf der anderen Seite der Leitung. Kontaktieren Sie uns gerne für offene Fragen unter info@ritter-durbach.de.
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Hygiene
Vorgehen zu den aktuellen Maßnahmen
Wir versichern Ihnen, dass der Schutz und das Wohlbefinden unserer Gäste stets an erster Stelle unserer Überlegungen stehen. Bitte halten Sie sich während Ihres Aufenthalts an die gesetzlichen Vorgaben und Regelungen zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter.
Alle Vorgaben von der Landesregierung Baden-Württemberg setzen wir um wie folgt:
- Installierte Luftreiniger
- Errichtete Desinfektionsstationen
- Etablierte Maskenpflicht für Mitarbeiter
Aufenthalt
Wo kann man parken?
Wir verfügen über einige E-Mobility-, Tiefgaragen- und Außenstellplätze. Wir bitten um frühzeitige Reservierung unserer videoüberwachten Tiefgaragenstellplätze. (gebührenpflichtig)
Detailierte Informationen entnehmen Sie unserer Leistungsübersicht.
Wie lauten die Check-in und -out Zeiten?
Wir garantieren den Check-in ab 15.00 Uhr.
Sollten Sie schon früher anreisen und das Zimmer ist bereits fertig, können Sie natürlich gerne das Zimmer beziehen. Andernfalls bieten wir Ihnen zur Überbrückung der Wartezeit gerne unsere Badetasche an, um in unserem Ritter SPA schon zu entspannen.
Am Abreisetag bitten wir Sie das Zimmer spätestens bis 11.00 Uhr freizugeben.
Sie wünschen die Zeit ein wenig anzuhalten, dann buchen Sie für den Abreisetag unser Tagesgast im Ritter Day Spa.
Sind Hunde im Hotel Ritter Durbach erlaubt?
Wir sind Hundefreunde und freuen uns auf Ihre Vierbeiner, ob groß oder klein. Entdecken Sie unsere Leistungen für Ihren Liebling.
Kulinarik
Welche kulinarischen Verführungen warten auf Sie?
Frühstück | Bei Buchung einer Übernachtung ist das Gourmetfrühstück im Ritter Wiedergrün inbegriffen.
Abendessen | Wählen Sie zwischen [maki:'dan] und Ritter Genuss. Unser legeres Gourmetrestaurant [maki:'dan] verzaubert Sie mit außergewöhnlichen Kreationen und Individualität auf ihrem Höhepunkt. Lassen Sie sich mit unserem Halbpensionsangebot Ritter Genuss fallen und genießen Sie ein Büffet oder Menü nach Wahl des Küchenchefs.
Trotz Buchung einer Halbpension kann zu [maki:'dan] gewechselt werden?
Nach Verfügbarkeit ist ein Wechsel von der Halbpension zu einem Abend im [maki:'dan] problemlos möglich und der Wert der Halbpension wird mit dem Endbetrag verrechnet.
Ritter SPA
Wann genießen Sie unseren Ritter SPA | Öffnungszeiten?
Anwendungen nach Vereinbarung:
Montag bis Samstag 9.00 Uhr bis 20.00 Uhr
Sonntag 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Saunalandschaft
Täglich von 10.00 Uhr bis 22.00 Uhr
Pool und Fitness
Täglich von 6.30 Uhr bis 23.30 Uhr
Auf Anfrage sind weitere Termine möglich.
Welche Temperatur hat das Schwimmbecken?
Die Temperatur in unserem großen Schwimmbecken liegt bei 31°C. Der Whirlpool hat angenehme 33°C. Unsere Pools sind täglich von 06.30 bis 20.00 Uhr für Ihr Badevergnügen geöffnet.
Gibt es Bademäntel für Kinder?
Große und kleine Gäste dürfen sich über einen Bademantel freuen. Falls die passende Größe auf dem Zimmer fehlt, kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter der Rezeption um mehr Auskunft zu verfügbaren Größen zu erhalten.
Stornierung
Sie können Ihren Aufenthalt aus gegebenen Umständen nicht wahrnehmen? Verschieben Sie Ihren Aufenthalt einfach auf einen späteren Zeitpunkt.
Sie wissen noch nicht wann Sie das nächste Mal anreisen können? Lassen Sie sich Ihren Aufenthalt in einen Gutschein umwandeln.
Kostenfreie Stornierung
Tagesrate inklusive Frühstück und ggf. Halbpension
Bis 2 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar
Aufenthalt in Verbindung mit einem Arrangement
Bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar
Beispiele für ein Arrangement sind Wellness Pur, 7=5 und Freundinnen Zeit
Verschiebung oder Umbuchung
Ihr konkreter Ausweichtermin und unsere Verfügbarkeiten sind im Einklang? Aufgeschoben ist nicht aufgehoben. Wir freuen uns auf Sie!
Umwandlung in Wertgutschein
Wählen Sie eine Umwandlung des Buchungsbetrags in einen Wertgutschein. Flexibel nutzen oder verschenken, dass sind die neugewonnen Freiheiten. Ihrem Wunsch von einem Besuch ohne Nennung eines Ausweichtermins erfüllen wir mit unseren Wertgutscheinen.
Kostenpflichtige Stornierung
Weniger als 2 Tagen vor angegebenen Anreisedatum
bis 18 Uhr des Anreisetages: 80 % des vereinbarten Reisepreises,
Beispiele für ein Arrangement sind Wellness Pur, DurbachLiebe und Freundinnen Zeit
Immer noch auf der Suche von Antworten?
Kontaktieren Sie uns gerne unter +49 781 93 23 0 oder info@ritter-durbach.de.