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FAQ

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Entdecken Sie unsere Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen.

A

Abreise | Bis wann muss ich auschecken?

Am Abreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer bis 11 Uhr zur Verfügung. Finden Sie auch weitere Check-Out Möglichkeiten in ihrer Buchungsbestätigung. Ihre Rechnung können Sie bar, mit EC Card, Visa oder Master Card begleichen, gerne auch schon am Vorabend.

Apotheke | Wo finde ich eine Apotheke?

Die nächste Apotheke ist die Staufenberg-Apotheke,
Kirchplatz 2 (direkt hinter dem Hotel),
Tel. +49 (0) 781 93 39 -0
staufenberg-apotheke@t-online.de
www.apothekedurbach-app.de

Öffnungszeiten:
Montag, Dienstag & Donnerstag
8.00 bis 18.30 Uhr
Mittwoch und Freitag
8.00 bis 18.00 Uhr
Samstag
8.00 bis 12.30 Uhr
Sonntag
geschlossen

Gerne helfen wir Ihnen am Wochenende, an den Feiertagen oder nachts den Kontakt der zuständigen Notdienst-Apotheke ausfindig zu machen.

C

Concierge | Do you offer a concierge?

We are happy to help you organise your day.
Whether wine tastings, hikes, theatre tickets, museum visits, bike tours, restaurant reservations, etc. - our reception team looks forward to your enquiries.

Children | What should I bear in mind when booking for children?

Prices

Our children's prices always include gourmet breakfast, in the evening the children choose à la carte from our Ritter children's menu.

Baby cot in parents' room one-off EUR 10.0
Extra bed for children in parents' room
up to and including 12 years EUR 30.0 per child/night
Extra bed for teenagers in parents' room
up to and including 17 years EUR 50.0 per child/night

Bathing fun


We are happy to provide you with a baby bath, hooded towels and children's bathrobes free of charge.

Dining pleasure


High chairs and children's cutlery are available free of charge, baby bottles for a small fee.

Nappy-changing helper


Changing mats and nappy bins are available free of charge. Spare nappies, wet wipes and nappy cream are available for a small fee.

Playing


Durbach offers numerous playgrounds. A selection of different card and board games provides fun and games in the hotel.

Copying | Is it possible to make copies?

You can have copies of your documents made at our reception.

Black/white copy | EUR 0.25 per sheet, DIN A4
Colour copy | EUR 0.5 per sheet, DIN A4

Cosmetics | Do you offer cosmetics during the hotel stay?

You will find cosmetics in the bathrooms.
Replacements for forgotten toothbrushes or similar items can of course be obtained from our reception.

Credit cards | Can I pay by credit card?

We accept Mastercard and Visa Card.
However, we are most happy to receive cash or your EC card.

Chargers | Do you offer a charger for use during the hotel stay?

At reception you will find a selection of chargers for free use during your stay.

Classic car hire | Do you offer classic car hire?

We love classic cars and rent them out too. Discover our entire fleet of classic cars, rallies and trips under Experiences. [link to: https://www.ritter-durbach.de/...]

Cleaning | How will my room be cleaned?

Your well-being is our top priority and you determine the extent of the room cleaning.

As we care about our environment, we clean your room with Green Service, unless you choose otherwise.

Your options - selectable via the Guestfriend app or at reception:

Enjoy peace and quiet | I choose not to have my room cleaned
Green service | Please clean my room without electricity and water
Towel change | Please change the towels in my room
Full service | Please clean my room daily

Conferences | Do you organise conferences?

We create the ideal setting for your event.
Discover our entire repertoire under Conferences & Celebrations. [link to: https://www.ritter-durbach.de/...]

C

Concierge | Bieten Sie einen Concierge an?

Wir sind Ihnen gerne bei der Organisation Ihres Tagesablaufs behilflich.

Ob Weinproben, Wanderungen, Theaterkarten, Museumsbesuche, Radtouren, Restaurantreservierungen, etc. – unser Rezeptionsteam freut sich auf Ihre Anfragen.

Dogs | Can we bring our dog with us?

Overnight stay

Well-behaved dogs are ❤-ly welcome by prior arrangement.
We charge EUR 19.0 per night for the dog's stay.
We are happy to provide bowls and dog blankets on request.

Discover our dog-friendly rooms & suites, labelled with a dog icon.

Restaurant


In the "Ritter Stube" and in the "Ritter Wiedergrün", your well-behaved four-legged friend on a lead is very welcome for dinner. In the "Ritter Wiedergrün" in particular, we ask you to reserve a table and mention your dog so that we can guarantee you a cosy spot.
For breakfast, we only offer a cosy table away from the buffet in the "Wilden Ritter".

D

Druckmöglichkeiten | Gibt es Druckmöglichkeiten?

Gerne bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Dokumente privat und sicher auszudrucken.

Experiences | Can I enjoy experiences with you?

Whether it's unforgettable culinary delights, special wine experiences, wine wellness treatments and wine hikes or the exhilarating experience of a ride in our vintage cars - at the Hotel Ritter Durbach you can experience a lot.

E

Erlebnisse | Kann ich bei Ihnen Erlebnisse genießen?

Ob unvergessliche Gaumenfreuden, besondere Weinerlebnisse, Wein-Wellnessanwendungen und Weinwanderungen oder das berauschende Erlebnis einer Fahrt mit unseren Oldtimern – im Hotel Ritter Durbach können Sie einiges erleben.Erlebnisse

H

Handtuch | Bieten Sie Handtücher für den Hotelaufenthalt an?

Während Ihres Aufenthaltes erhalten Sie kostenlos Handtücher, die wir bei Bedarf gerne für Sie wechseln. Die Wechselfrequenz können Sie gerne in der Gastfreund App unter Reinigung auswählen.

K

Kamin | Wie funktioniert der Kamin?

Den Kamin in Ihrer Spa Suite zünden Sie mit der Fernbedienung an.
Hilfe erhalten Sie unter der Durchwahl -9. 

Ein warmes Plätzchen am Kamin finden Sie auch in unserer Kaminlounge sowie in der Bibliothek des Ritter Spa.


Kinder | Was ist bei der Reservierung für Kinder zu beachten?

Preise

Unsere Kinderpreise sind immer inklusive Gourmetfrühstück, am Abend wählen die Kinder á la Carte aus unserer Ritter-Kinderkarte.

Babybett im Zimmer der Eltern einmalig EUR 10,0
Zustellbett für Kinder im Zimmer der Eltern
bis einschließlich 12 Jahre EUR 30,0 pro Kind/Nacht
Zustellbett für Jugendliche im Zimmer der Eltern
bis einschließlich 17 Jahre EUR 50,0 pro Kind/Nacht

Badespaß

Baby-Badewanne, Kapuzentücher, Kinderbademäntel stellen wir Ihnen gerne kostenfrei zur Verfügung.

Essgenuss

Hochstühle und Kinderbesteck stehen kostenfrei zur Verfügung, Babyflaschen gegen eine geringe Gebühr.

Wickel-Helfer

Wickelunterlagen und Windelmülleimer stehen kostenfrei zur Verfügung. Ersatzwindeln, Feuchttücher und Wundschutzcreme gegen eine geringe Gebühr.

Spielen

Durbach bietet zahlreiche Spielplätze an. Für Spiel und Spaß im Hotel sorgt eine Auswahl an verschiedenen Karten- und Brettspielen.

L

Ladegeräte | Bieten Sie ein Ladegerät zur Nutzung während des Hotelaufenthalts an?

An der Rezeption finden Sie eine Auswahl an Ladegeräten zur kostenlosen Nutzung während Ihres Aufenthaltes.

O

Oldtimervermietung | Bieten Sie eine Oldtimervermietung an?

Wir lieben Oldtimer und vermieten Sie auch. Entdecken Sie unter Erlebnisse unsere gesamte Oldtimerflotte, Rallyes und Ausfahrten. [link zu: https://www.ritter-durbach.de/...]

Printing options | Do you offer printing options?

We are happy to offer you the option of printing documents privately and securely.

R

Rauchen | Wo darf ich rauchen?

In unserer Lobby befindet sich eine Raucherlounge und unser Humidor hält echte Genussmomente für Sie bereit.
Seit dem 1. August 2007 ist in Baden-Württemberg das Nichtraucherschutzgesetz in Kraft getreten.
Unsere Zimmer sind ausschließlich Nichtraucherzimmer. 

Für das Rauchen Zimmern berechnen wir eine Reinigungsgebühr von EUR 100,0.

Regenschirme | Bieten Sie einen Regenschirm an?

Wir lassen Sie nicht im Regen stehen – unsere Regenschirme liegen jederzeit an der Rezeption für Sie bereit.

Gegen eine Gebühr von EUR 25,0 können Sie diese Schirme für immer Ihr eigen nennen.

T

Tagungen | Führen Sie Tagungen im Auftrag durch?

Für Ihre Veranstaltung schaffen wir den idealen Rahmen.
Entdecken Sie unser gesamtes Repertoire unter Tagen & Feiern. [link to: https://www.ritter-durbach.de/...]

W

Wäsche- und Reinigungsservice | Gibt es einen Wäsche- und Reinigungsservice?

Wir bieten Ihnen täglich einen Wäsche- und Bügelservice an.
Reinigungen bieten wir Ihnen von Montag bis Freitag (außer an gesetzlichen Feiertagen) an.
Bitte entnehmen Sie Zeiten und Preise der Wäscheliste in Ihrem Schrank.

Nähservice

Sollten kleinere Näharbeiten an Ihrer Kleidung nötig sein, übernimmt dies gerne unser Housekeeping-Team.
Die Kosten variieren je nach Aufwand.

Weckruf | Darf ich Sie um einen Weckanruf bitten?

Ihre gewünschte Weckrufzeit geben Sie bitte an der Rezeption unter der Durchwahl -9 bekannt.

Wein | Welchen Stellenwert nimmt das Thema Wein im Hotel ein?

Entdecken Sie, wie wir das Thema Wein in all seinen Facetten behandeln. [link to: https://www.ritter-durbach.de/...]
Im Ritter Shop oder während Ihres Aufenthaltes im Restaurant finden Sie unsere Weine zu Winzerpreisen.

Weinproben und -seminare | Bieten Sie Weinproben und -seminare an?

Finden Sie Ihr Weinerlebnis, das Ihren Aufenthalt in einen magischen Genussmoment verwandelt. [link to: https://www.ritter-durbach.de/genusshotel/weinkultur]

Wellness | Kann ich bei Ihnen Wellnessmomente genießen?

Entdecken Sie unsere Spa-Landschaft und Anwendungen im Überblick. [link to: https://www.ritter-durbach.de/...]

F

Fernsehprogramm | Wie finde ich die Programme für den TV

TV-Kanalübersicht Zimmer #1 bis #47

1. Das Erste
2. ZDF
3. SAT.1
4. RTL
5. VOX
6. ProSieben
7. N24
8. n-tv
9. Eurosport
10. SPORT 1
11. kabel eins
12. SUPER RTL
13. WDR
14. SWR BW
15. RTL 2
16. MDR
17. BR Süd
18. PHOENIX
19. arte
20. KiKA
21. NDR
22. 3 Sat
23. VIVA
24. euronews
25. DMAX
26. TELE 5
27. Al Jazeera
28. CNN
29. France 24
30. BBC

TV-Kanalübersicht Zimmer #48 bis #87

1. Das Erste
2. ZDF
3. ZDF kultur
4. ZDF info
5. ZDF neo
6. SAT.1
7. SAT.1 Gold
8. ProSieben
9. RTL
10. RTL 2
11. RTL NITRO
12. kabel eins
13. 3sat
14. DMAX
15. arte
16. N24
17. Einsfestival
18. n-tv
19. VOX
20. CNBC Europe
21. NDR FS HH
22. BR Süd
23. WDR Düsseldorf
24. SWR BW
26. SR Fernsehen
27. SPORT1
28. PHOENIX
29. KIKA
30. BBC World
31. ServusTV Deutschland
32. SUPER RTL
33. TELE 5
34. Bloomberg Europe

Radio Kanalübersicht

35. B5 aktuell
36. Bayern 1
37. Bayern 2
38. Bayern 3
39. BR-KLASSIK
40. Fritz
41. hr1
42. Kulturradio
43. MDR FIGARO
44. MDR JUMP
45. MDR KLASSIK
46. MDR SPUTNIK
47. N-JOY
48. NDR 1 Niedersachsen
49. NDR 2
50. SR 2 KulturRadio
51. SWR1 RP
52. SWR1 BW
53. SWR2
54. SWR3
55. SWR4 BW
56. WDR 2

W

Wake-up call | May I ask you for a wake-up call?

Please let reception know your preferred wake-up call time by dialling extension -9.

Wine | How important is wine in the hotel?

Discover how we treat the topic of wine in all its facets. [link to: https://www.ritter-durbach.de/...]
In the Ritter Shop or during your stay in the restaurant you will find our wines at winegrower's prices.

Wine tastings and seminars | Do you offer wine tastings and seminars?

Find the wine experience that will transform your stay into a magical moment of pleasure. [link to: https://www.ritter-durbach.de/...]

Wellness | Can I enjoy wellness moments at your hotel?

Discover our spa landscape and treatments at a glance. [link to: https://www.ritter-durbach.de/...]

Weekly programme | Do you offer a weekly programme?

You can find our weekly programme under Experiences by selecting your period of stay. [link to: https://www.ritter-durbach.de/...]

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